CREWREnglish

Algemene Voorwaarden

Laatst bijgewerkt: 27 augustus 2026

Deze algemene voorwaarden ("Voorwaarden") zijn van toepassing op je gebruik van het CREWR-platform op crewr.nl (het "Platform"), geëxploiteerd door KAM Sound & Events, handelend onder de naam CREWR ("CREWR", "wij", "ons"), gevestigd in Nederland onder KvK 86741446, btw-nummer NL004304280B55. Door een account aan te maken of het Platform te gebruiken, ga je akkoord met deze Voorwaarden.

1. Wat CREWR is

CREWR is een online platform dat evenement- en productie-CREW (technici, engineers en andere professionals) en opdrachtgevers (locaties, organisatoren en bedrijven) helpt elkaar te vinden en werk af te spreken. CREWR biedt uitsluitend het platform. Wij zijn geen werkgever, bureau of partij bij enige overeenkomst tussen gebruikers, en wij verwerken geen betalingen voor het werk tussen gebruikers (voor betaalde abonnementen van bedrijven, zie artikel 6). Tarief, afspraken en betaling voor het werk worden rechtstreeks tussen de betrokken gebruikers overeengekomen en afgehandeld.

2. Geschiktheid en accounts

• Je moet ten minste 18 jaar oud zijn en een bindende overeenkomst kunnen aangaan.
• Je bent verantwoordelijk voor de juistheid van de informatie op je profiel.
• Je bent verantwoordelijk voor het veilig houden van je inloggegevens en voor alle activiteit onder je account.

3. Aanvaardbaar gebruik

Je gaat ermee akkoord niet:

• onjuiste, misleidende, onwettige of inbreukmakende inhoud te plaatsen;
• andere gebruikers lastig te vallen, te misbruiken of te schaden;
• ongeoorloofde toegang te verkrijgen tot het Platform of accounts van anderen;
• het Platform voor andere doeleinden te gebruiken dan het leggen van legitieme werkcontacten.

Wij kunnen accounts die deze Voorwaarden schenden opschorten of verwijderen.

3.1 Een CREW-account is persoonlijk en voor eigen werk

Een CREW-account staat op naam van de persoon die het werk zelf uitvoert. Je meldt je niet aan namens iemand anders en biedt via je CREW-profiel geen andere mensen aan, ook niet als werknemer, onderaannemer, collega of ingehuurde kracht. Werk je vanuit een onderneming die crew van derden levert — een bureau, bemiddelaar, planningsbedrijf, uitzend- of detacheringsbureau — dan gebruik je daarvoor een opdrachtgeversaccount. Dat account kan oproepen plaatsen en de database doorzoeken; een CREW-profiel is daar niet voor bedoeld.

Constateren wij dat een CREW-account in werkelijkheid crew van derden aanbiedt, dan kunnen wij het profiel aanpassen of het account opschorten of beëindigen.

3.2 Contactgegevens horen in de daarvoor bestemde velden

Zet je e-mailadres, telefoonnummer, website of gebruikersnaam op een ander platform niet in vrije tekstvelden zoals je profieltekst of de omschrijving van je vaardigheden. Vul contactgegevens alleen in de velden in die het Platform daarvoor aanbiedt, zodat wij kunnen bepalen aan welke opdrachtgevers ze worden getoond. Wij kunnen contactgegevens die elders in een profiel staan zonder aankondiging verwijderen.

4. Jouw inhoud

Je behoudt de eigendom van de inhoud die je uploadt (zoals je profieltekst, afbeeldingen en portfolio). Door inhoud te uploaden verleen je CREWR een niet-exclusieve licentie om deze op het Platform te tonen voor het laten functioneren van de dienst. Je bevestigt dat je het recht hebt om de geüploade inhoud te delen.

5. Klussen tussen gebruikers

Een klusaanvraag via CREWR is een blijk van interesse. Of die wordt geaccepteerd, de voorwaarden van het werk, het tarief en de betaling liggen volledig tussen de boeker en het CREW-lid. CREWR is niet verantwoordelijk voor het gedrag, de prestaties, de betaling of de annulering van enige gebruiker, en garandeert geen werk, inkomen of resultaat.

5.1 Annuleren van bevestigde klussen

Een via het Platform bevestigde klus (een deal waar beide partijen akkoord op hebben gegeven) is een serieuze afspraak. Annuleert een gebruiker zo'n bevestigde klus, dan wordt de andere partij gevraagd of de annulering in onderling overleg is gebeurd. Geeft de andere partij aan dat dit niet was afgesproken, dan plaatst het Platform automatisch een beoordeling van 1 ster op het profiel van de annulerende gebruiker.

Annuleert een gebruiker voor de tweede keer een bevestigde klus zonder dat de andere partij de annulering bevestigt als afgesproken, dan kan het CREWR-team het account blokkeren en handmatig beoordelen. Tijdens die beoordeling zijn nieuwe aanvragen, reacties en deals niet mogelijk. CREWR kan het account na beoordeling definitief beëindigen. Reeds betaalde abonnementskosten worden bij een blokkade of beëindiging om deze reden niet terugbetaald. De annuleringsvoorwaarden die in de deal zijn vastgelegd blijven daarnaast onverkort gelden tussen de partijen onderling.

6. Betaalde abonnementen (voor bedrijven)

CREW en freelancers gebruiken CREWR gratis. Alleen bedrijfsaccounts (opdrachtgevers) kunnen een betaald abonnement afsluiten voor extra functies, zoals meer oproepen, groepsoproepen en de verified-tag. Zonder betaald abonnement gebruik je automatisch de gratis Basis.

6.1 Prijzen en btw

De actuele abonnementen, prijzen en limieten staan op crewr.nl/abonnement en zijn leidend. Alle abonnementsprijzen zijn exclusief 21% btw; de btw wordt bij het te betalen bedrag opgeteld.

6.2 Betaling via Mollie

Betalingen en incasso's verlopen via onze betaaldienstverlener Mollie B.V. Door een abonnement af te sluiten ga je akkoord met de verwerking van je betaling door Mollie. CREWR ontvangt en bewaart zelf geen volledige kaart- of bankrekeninggegevens.

6.3 Automatische verlenging en incasso

Bij het afsluiten geef je een doorlopende machtiging af (SEPA-incasso of kaartmachtiging). Het abonnement wordt daarna telkens automatisch met een maand verlengd en het verschuldigde bedrag wordt automatisch geïncasseerd, totdat je opzegt.

6.4 Opzeggen

Je kunt op elk moment opzeggen via Instellingen → Abonnement. Bij opzegging blijft je abonnement actief tot het einde van de reeds betaalde periode; daarna val je automatisch terug op de gratis Basis. Er geldt geen opzegtermijn en geen minimale looptijd.

6.5 Geen terugbetaling naar rato

Reeds betaalde abonnementsperioden worden niet naar rato terugbetaald, behalve waar de wet dit dwingend voorschrijft. Zie ook artikel 5.1 over blokkering of beëindiging wegens schending van deze Voorwaarden.

6.6 Mislukte betaling

Kan een incasso niet worden uitgevoerd (bijvoorbeeld door onvoldoende saldo of een ingetrokken machtiging), dan kunnen wij het abonnement en de bijbehorende functies opschorten of terugzetten naar Basis.

6.7 Prijswijzigingen

Wij kunnen abonnementsprijzen en de samenstelling van abonnementen wijzigen. Wijzigingen kondigen wij vooraf aan (bijvoorbeeld per e-mail of in de app) en gaan in bij de eerstvolgende verlenging. Ben je het niet eens met een wijziging, dan kun je vóór de ingangsdatum opzeggen.

6.8 Herroepingsrecht

Betaalde abonnementen worden afgesloten door bedrijven in de uitoefening van hun beroep of bedrijf; het wettelijke herroepingsrecht voor consumenten is daarom niet van toepassing. Sluit bij uitzondering een consument een abonnement af, dan start de dienst direct op diens verzoek en erkent de consument dat het herroepingsrecht vervalt zodra de dienst met zijn of haar instemming is aangevangen.

6.9 Facturen

Op verzoek verstrekken wij een factuur met btw-vermelding. Stuur je verzoek naar info@crewr.nl.

7. Disclaimer

Het Platform wordt aangeboden "zoals het is" en "zoals beschikbaar". Voor zover wettelijk toegestaan geven wij geen garanties over de beschikbaarheid, betrouwbaarheid of geschiktheid van het Platform voor een bepaald doel.

8. Beperking van aansprakelijkheid

Voor zover toegestaan onder Nederlands recht is CREWR niet aansprakelijk voor indirecte schade of gevolgschade, noch voor schade die voortvloeit uit interacties tussen gebruikers, waaronder geschillen over werk, betaling of annuleringen.

9. Beëindiging

Je kunt je account op elk moment verwijderen. Wij kunnen de toegang tot het Platform opschorten of beëindigen als je deze Voorwaarden schendt of waar de wet dit vereist.

10. Toepasselijk recht

Op deze Voorwaarden is Nederlands recht van toepassing. Geschillen worden voorgelegd aan de bevoegde rechter in Nederland, tenzij dwingend recht anders bepaalt.

11. Wijzigingen

Wij kunnen deze Voorwaarden van tijd tot tijd bijwerken. De bijgewerkte versie wordt hier geplaatst met een aangepaste datum. Doorgaand gebruik van het Platform na wijzigingen betekent dat je de bijgewerkte Voorwaarden accepteert.

12. Contact

Vragen over deze Voorwaarden? Mail ons op info@crewr.nl.

Terms of Service

Last updated: 27 August 2026

These Terms of Service ("Terms") govern your use of the CREWR platform at crewr.nl (the "Platform"), operated by KAM Sound & Events, trading as CREWR ("CREWR", "we", "us"), registered in the Netherlands under KvK 86741446, VAT number NL004304280B55. By creating an account or using the Platform, you agree to these Terms.

1. What CREWR is

CREWR is an online platform that helps event and production crew (technicians, engineers, and other professionals) and bookers (venues, organisers, and companies) find each other and arrange work. CREWR provides the platform only. We are not an employer, agency, or party to any agreement made between users, and we do not process payments for the work between users (paid company subscriptions are covered in section 6). Any rate, contract, and payment for the work is agreed and settled directly between the users involved.

2. Eligibility and accounts

• You must be at least 18 years old and able to enter into a binding agreement.
• You are responsible for the accuracy of the information on your profile.
• You are responsible for keeping your login credentials secure and for all activity under your account.

3. Acceptable use

You agree not to:

• post false, misleading, unlawful, or infringing content;
• harass, abuse, or harm other users;
• attempt to gain unauthorised access to the Platform or other users' accounts;
• use the Platform for any purpose other than connecting for legitimate work.

We may suspend or remove accounts that breach these Terms.

3.1 A CREW account is personal, and for your own work

A CREW account belongs to the person who does the work. You do not sign up on someone else's behalf, and you do not offer other people through your CREW profile — not as an employee, subcontractor, colleague or hired hand. If you work from a business that supplies other people's crew — an agency, broker, planning company, temp or secondment firm — you use a company account for that. A company account can post calls and search the database; a CREW profile is not meant for it.

Where we find that a CREW account is in fact offering other people's crew, we may edit the profile or suspend or close the account.

3.2 Contact details belong in the fields meant for them

Do not put your e-mail address, phone number, website or username on another platform into free-text fields such as your profile text or your skills description. Enter contact details only in the fields the Platform provides for them, so that we can decide which companies see them. We may remove contact details found elsewhere in a profile without notice.

4. Your content

You retain ownership of the content you upload (such as your profile text, images, and portfolio). By uploading content, you grant CREWR a non-exclusive licence to display it on the Platform for the purpose of operating the service. You confirm you have the right to share any content you upload.

5. Gigs between users

A gig request sent through CREWR is an expression of interest. Whether to accept, the terms of the work, the rate, and payment are entirely between the booker and the crew member. CREWR is not responsible for the conduct, performance, payment, or cancellation of any user, and does not guarantee any work, income, or outcome.

5.1 Cancelling confirmed jobs

A job confirmed through the Platform (a deal both parties agreed to) is a serious commitment. If a user cancels such a confirmed job, the other party is asked whether the cancellation was mutually agreed. If the other party indicates it was not agreed, the Platform automatically places a 1-star review on the cancelling user's profile.

If a user cancels a confirmed job for the second time without the other party confirming the cancellation as agreed, the account is locked and manually reviewed by the CREWR team. During that review, new requests, applications, and deals are not possible. CREWR may permanently terminate the account after review. Subscription fees already paid are not refunded in case of a lock or termination for this reason. The cancellation terms recorded in the deal continue to apply between the parties themselves.

6. Paid subscriptions (for companies)

Crew and freelancers use CREWR for free. Only company accounts (bookers) can take out a paid subscription for extra features, such as more gigs, group calls, and the verified tag. Without a paid subscription you automatically use the free Basis plan.

6.1 Prices and VAT

The current plans, prices, and limits are shown at crewr.nl/abonnement and are leading. All subscription prices are exclusive of 21% Dutch VAT; VAT is added to the amount payable.

6.2 Payment via Mollie

Payments and direct debits are processed by our payment service provider Mollie B.V. By taking out a subscription you agree to Mollie processing your payment. CREWR does not receive or store full card or bank account details.

6.3 Automatic renewal and collection

When you subscribe, you give a recurring authorisation (SEPA Direct Debit or card mandate). The subscription then renews automatically each month and the amount due is collected automatically until you cancel.

6.4 Cancellation

You can cancel at any time via Settings → Subscription. On cancellation your subscription stays active until the end of the period already paid for; after that you automatically return to the free Basis plan. There is no notice period and no minimum term.

6.5 No pro-rata refunds

Subscription periods already paid are not refunded on a pro-rata basis, except where mandatory law requires otherwise. See also section 5.1 on locking or termination for breach of these Terms.

6.6 Failed payment

If a collection cannot be carried out (for example due to insufficient funds or a withdrawn mandate), we may suspend the subscription and its features or return the account to Basis.

6.7 Price changes

We may change subscription prices and the composition of plans. We will announce changes in advance (for example by email or in the app), and they take effect at the next renewal. If you do not agree with a change, you may cancel before it takes effect.

6.8 Right of withdrawal

Paid subscriptions are taken out by companies acting in the course of their profession or business, so the statutory right of withdrawal for consumers does not apply. If, exceptionally, a consumer takes out a subscription, the service starts immediately at their request and the consumer acknowledges that the right of withdrawal lapses once the service has begun with their consent.

6.9 Invoices

On request we provide an invoice stating VAT. Send your request to info@crewr.nl.

7. Disclaimer

The Platform is provided "as is" and "as available". To the extent permitted by law, we make no warranties about the availability, reliability, or fitness of the Platform for a particular purpose.

8. Limitation of liability

To the extent permitted by Dutch law, CREWR is not liable for any indirect or consequential loss, or for any loss arising from dealings between users, including disputes over work, payment, or cancellations.

9. Termination

You may delete your account at any time. We may suspend or terminate access to the Platform if you breach these Terms or where required by law.

10. Governing law

These Terms are governed by the laws of the Netherlands. Any disputes will be subject to the competent courts of the Netherlands, unless mandatory law provides otherwise.

11. Changes

We may update these Terms from time to time. We will post the updated version here and revise the "last updated" date. Continued use of the Platform after changes means you accept the updated Terms.

12. Contact

Questions about these Terms? Email us at info@crewr.nl.